آخرین خبرها

خدمات پس از فروش

امروزه خدمات مشتریان و خدمات پس از فروش مدرن، به عنوان یکی از اصلی ترین خواسته های خریداران محسوب می شود. که خود بهترین ابزار تبلیغاتی برای بازاریابی و بازارسازی فروش محصولات می باشد.

به همین اساس شرکت بخارگستر(متال دیگ) چند نکته مهم در بخش خدمات پس از فروش را سرلوحه کارهایش قرارداده که به اختصار عنوان می گردد:

۱- اهمیت داشتن پاسخگویی صحیح به تلفن ها و پیگیری تماس وارده.

۲- رسیدگی دقیق و کامل به شکایات مشتریان.

۳- استفاده از افراد متخصص و یاری رسان و آگاه درهمان زمینه.

۴- انجام خدمات مضاعف بر انتظارات مشتریان.

۵- استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ابزار های مدرن.

۶- ترفیع سطح اطلاعات مشتریان با برگزاری دوره های آموزشی.

۷- راه اندازی محصولات و آموزش اپراتور در محل نصب محصولات.

۸- سرویس های دوره ای بویلر.

۹- گارانتی دیگ و ارائه خدمات و تامین قطعات پس از اتمام گارانتی.

۱۰- نحوه ارتباط با واحد خدمات پس از فروش شرکت بخار گستر ( متال دیگ ) ، تماس تلفنی می باشد که در آن مشتری درخواست خود را به همراه مشخصات کامل دستگاه کتبا به دفتر شرکت فکس می نمایند تا ظرف مدت ۴۸ ساعت پیگیری و رفع گردد.

جوابی بنویسید

ایمیل شما نشر نخواهد شدخانه های ضروری نشانه گذاری شده است. *

*

بالا